Sollte bei deinem neuen Brettspiel oder Hobby-Set mal etwas fehlen oder ein Produktionsfehler auftreten, sind wir natürlich für dich da!
Nutze einfach unser Ersatzteilformular, und wir kümmern uns um den Rest.

Wichtige Infos:

• Verschlissene oder verlorene Teile:
  Leider können wir nur Ersatz für Teile anbieten, die durch Produktionsfehler oder bei der Herstellung fehlend waren. Bei Schäden durch unsachgemäße Behandlung oder Verlust können wir leider nicht helfen.
• Verfügbarkeit von Ersatzteilen:
  Für die meisten aktuellen Produkte haben wir oder die Spielehersteller Ersatzteile auf Lager. Für Artikel, die wir nicht mehr im Sortiment haben, ist das allerdings schwieriger. Frag einfach nach – vielleicht können wir noch helfen!
• Foto beilegen:
  Wenn du ein Foto der defekten oder fehlenden Komponente im Formular hochlädst, hilft uns das, den Fehler schneller zu finden und ggf. unsere Produkte zu verbessern.
• Bearbeitungszeit:
  In der Regel bearbeiten wir Anfragen innerhalb von zwei Wochen. Bei besonderen Fällen, wie nicht mehr vorrätigen Spielen, kann es aber länger dauern. Wir halten dich natürlich auf dem Laufenden!
• Tracking-Infos:
  Da wir Ersatzteile meist als Warensendung verschicken, gibt es keine Trackingnummer. Aber keine Sorge – innerhalb von Deutschland sollte deine Sendung in etwa 3 bis 5 Tagen bei dir sein.
• Komponenten kaufen?
  Leider verkaufen wir keine Einzelteile von Spielen. Wir müssen in der Regel neue Spiele öffnen, um die Teile zu entnehmen – und das können wir leider nicht anbieten.

Falls du noch Fragen hast oder deine Anfrage nicht bearbeitet werden kann, wende dich einfach an uns – wir finden bestimmt eine Lösung!